Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Aujourd’hui

La présente politique de confidentialité décrit comment Sylvie & Louise recueille, utilise et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez sylvielouise-quebec.com ou y effectuez un achat.

En utilisant notre site Web, vous acceptez la collecte et l’utilisation de renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous visitez notre site Web ou passez une commande, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

  • Votre nom

  • Votre adresse courriel

  • Votre numéro de téléphone

  • Votre adresse de facturation

  • Votre adresse de livraison

  • Les détails de votre commande

  • Les renseignements de confirmation du paiement

  • Les renseignements sur votre appareil et votre navigateur

  • Votre adresse IP

  • Votre activité sur le site Web, notamment les pages consultées et les produits ajoutés au panier

Nous recueillons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires pour exploiter notre boutique, traiter les commandes, améliorer notre site Web et offrir un service à la clientèle.

Utilisation de vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

  • Traiter et exécuter votre commande

  • Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour sur l’expédition

  • Répondre aux demandes de service à la clientèle

  • Gérer les retours, les remboursements et les échanges

  • Améliorer notre site Web et votre expérience de magasinage

  • Détecter les fraudes ou les problèmes de sécurité

  • Envoyer des courriels promotionnels si vous vous y êtes abonné

  • Respecter nos obligations légales et fiscales

Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify.

Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos renseignements peuvent être conservés dans les systèmes de stockage de données, les bases de données et les applications de Shopify.

Paiements

Les paiements sont traités de façon sécurisée par des fournisseurs de services de paiement de confiance.

Sylvie & Louise ne conserve pas les renseignements complets de votre carte de crédit.

Selon le mode de paiement choisi, votre paiement peut être traité par des fournisseurs tels que les réseaux de cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d’autres services de paiement sécurisés proposés à la caisse.

Communication de vos renseignements

Nous pouvons communiquer vos renseignements à des fournisseurs de services de confiance lorsque cela est nécessaire à l’exploitation de notre entreprise.

Ceux-ci peuvent comprendre :

  • Shopify

  • Les fournisseurs de services de traitement des paiements

  • Les transporteurs

  • Les fournisseurs et les partenaires de traitement des commandes

  • Les fournisseurs d’outils de service à la clientèle

  • Les plateformes de marketing par courriel, si vous vous abonnez

  • Les fournisseurs d’outils d’analyse et de mesure de la performance du site Web

Nous communiquons uniquement les renseignements nécessaires pour fournir nos services, traiter les commandes ou respecter les exigences légales.

Traitement et expédition directement par nos fournisseurs

Comme certaines commandes peuvent être expédiées directement par nos fournisseurs, y compris ceux situés à l’étranger, nous pouvons devoir leur communiquer les renseignements pertinents concernant la commande et la livraison.

Ces renseignements peuvent comprendre votre nom, votre adresse de livraison, les détails de votre commande et vos coordonnées lorsque celles-ci sont nécessaires à la livraison.

Courriels promotionnels

Si vous vous abonnez à notre liste d’envoi, nous pouvons vous envoyer des nouvelles concernant nos nouveautés, nos offres, nos soldes et notre boutique.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans nos courriels ou en nous contactant à :

info@sylvielouise-quebec.com

Témoins de connexion

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences, analyser le trafic du site Web et assurer le fonctionnement du processus de paiement.

Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

Certains témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée.

Nous utilisons des plateformes et des fournisseurs de services de confiance pour contribuer à la protection de vos renseignements.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services, gérer les commandes, respecter nos obligations légales, régler les différends et conserver nos documents commerciaux.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression.

Pour présenter une demande concernant vos renseignements personnels, contactez-nous à :

info@sylvielouise-quebec.com

Liens vers des sites de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites Web.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre.

Toute modification sera publiée sur cette page.

Nous joindre

Pour toute question concernant la confidentialité, contactez-nous à :

Sylvie & Louise
Courriel : info@sylvielouise-quebec.com
Site Web : sylvielouise-quebec.com